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【动态】均安医联体举行服务礼仪培训

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发表于 2019-7-9 17:05 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 想做个文雅人 于 2019-7-9 17:07 编辑


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学员和老师合影

为提高均安医联体职工的文明素质与自身修养,进一步提升医联体服务水平和社会形象,展现更好的精神风貌,7月2日,医联体特邀国家高级礼仪指导师梁洁老师对护理、药剂、收费、客服人员进行了一次生动形象的礼仪培训。




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主讲嘉宾梁洁老师
美好邂逅

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上台情景模拟演练

此次培训采用分组教学形式,理论讲述和现场示范相结合进行。对仪容仪表、日常沟通交流用语进行讲解,对标准的行姿、站姿、坐姿、蹲姿等等进行示范,邀请医务人员上台互动演练,以模拟情景的形式具体展现了常用礼节、手势等基本礼仪行为,小细节展现大形象,让大家深刻感悟到医务人员举手投足间所呈现出的职业美感,意识到优美的礼仪举止对服务品质的提升发挥了重要作用。

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各小组现场模拟演练,学习氛围浓厚

培训过程中,为活跃气氛和提高培训效果,各小组进行比拼,对积极参与互动的小组进行加分,最后以加分最多的组别胜出,梁洁老师还对胜出的队伍进行了特别的奖励。
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获胜小组与梁老师合影

最后,科教科徐主任对本次培训作了点评,对各位学员的现场表现给予高度肯定,认为培训课对提升医务人员素质以及医院整体形象发挥重要作用,更好地提升均安医联体的医疗服务质量,为患者提供更加优质的就医环境。学员纷纷表示:礼仪课让自己受益匪浅,希望自己能学以致用,以阳光、积极和健康向上的精神面貌,更好地服务患者。


THE
END


供稿:护理部 欧阳爱冰
编辑:雨丝

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