大良市监所提醒您：婚介服务套路多,“甜蜜陷阱”要提防

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在“520”这个充满甜蜜氛围的日子里，不少单身人士怀揣着对爱情的憧憬，将目光投向婚介服务，期待邂逅美好缘分。然而，部分婚介机构背离“月老”初心，布设“甜蜜陷阱”侵害消费者权益。


陷阱一
套路式销售：
话术铺路，货不对板

揽客套路深：部分婚介机构将作为公益性交友场所的相亲角当成揽客平台，以“地摊红娘”的形式在相亲角拉客并将潜在客户引导到就近门店。通过封闭环境进行长时间“洗脑”，利用情感焦虑推销高价服务，诱使顾客在冲动状态下签订高额服务合同。

服务货不对板：在签订合同后，部分婚介机构开始敷衍了事，提供的相亲对象与征婚者需求不一致，相亲对象的背景信息不真实、不准确，未能在约定期限内完成最低服务次数等。


陷阱二
合同条款埋雷：
口头承诺易，退婚介款难

口头承诺成空话：部分婚介机构会通过模糊的收费标准和混乱的服务项目扰乱消费者，口头承诺与合同不一致。例如工作人员保证“一旦成功结婚便可全额返还婚介费”，但实际上合同标注此类情况依然要扣除大部分的服务费用。

条款暗藏退费陷阱：部分婚介机构在合同中设置“全款未付清不开启服务，定金不退”等条款。消费者一旦中途反悔，将面临高额违约金，甚至全款打水漂。

格式条款权责模糊：合同中常见“优质服务”、“高效匹配”等模糊表述，却对服务标准、退款条件等关键内容避重就轻，发生纠纷时成为商家推卸责任的“挡箭牌”。


陷阱三
虚假宣传画饼：
虚构会员，焦虑营销

虚构“优质资源”：一些婚介机构会虚构“海归精英”、“年薪百万”等高质量会员信息吸引消费者。例如央视曝光的某婚恋平台在提供婚恋居间服务中通过捏造符合客户心意的“虚拟人”形象，向潜在客户“抛诱饵”，再根据客户的消费习惯、存款等信息，利用年龄焦虑、生育焦虑、离异后小孩的感受等痛点，让客户把婚恋平台当成唯一希望，从而诱导消费者购买价格动辄上万元的会员服务。

夸大承诺误导消费：宣传时夸大其词，宣称能够为客户找到“完美伴侣”，“百分百成功”、“三个月内脱单”等，但实际上却难以兑现。

消费者要擦亮双眼，选择婚介服务时，请多一分理性、少一分盲从，让“甜蜜缘分”远离“消费陷阱”！参考以下“四步锦囊”：


一、选机构：
查资质口碑，“避雷”劣迹商家

核实经营资质：通过“国家企业信用信息公示系统”查询机构注册信息，确认是否具备婚姻介绍经营范围，警惕“无照经营”商家。

参考第三方评价：查看大众点评、黑猫投诉等第三方平台的用户真实评价，避开投诉集中、口碑差的商家。


二、签约前：
看清条款，拒绝冲动消费

仔细查阅合同：重点关注服务内容（如匹配次数、信息审核责任）、退款条件（是否设违约金、退款时限）、违约责任等条款，对“口头承诺”要求写入合同。

拒绝“限时优惠”套路：警惕“今天签约立减5000元”、“名额仅限3个”等饥饿营销，避免因销售话术诱导仓促签约。


三、过程中：
留痕取证，全程保留记录

保存沟通证据：保留微信、电话聊天记录、现场录音、现场宣传海报照片、支付转账记录等证据，特别注意机构承诺“退款返现”“优质资源”等的具体内容。

索要正规凭证：支付费用时务必要求开具发票或收据，注明服务项目、金额及付款方式，避免“私人转账”“现金交易”。留意凭证开具方和公章等是否与机构名称对应。


四、纠纷时：
多元渠道，合理追讨损失

优先协商解决：发现服务质量问题，第一时间与机构沟通，要求按合同整改或退款，可同步录音记录协商过程。

向监管部门反映：拨打12315、12345热线，或通过全国12315平台在线投诉，提交合同、证据材料，市监部门将依法调解和调查处理。

法律途径维权：若协商和调解无果，可向机构所在地法院提起民事诉讼，提交起诉状、证据清单（如合同、沟通记录、付款凭证等），主张解除合同并退还费用。


来源：大良市监所

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街坊们注意啦

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各位要擦亮眼睛！