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“政之所兴，在顺民心。”近日，佛山市顺德区公安局大良派出所一门式综合服务大厅收到“平安厅”信箱转来的一封封感谢信，字里行间传递出群众对顺德警察用心用情办实事的肯定和感激。情真意切的感谢信背后，彰显了顺德公安民警急群众之所急，切实为百姓排忧解难的为民本色。
“我是你的眼” 民警为视障群众办理业务 “警察同志，我想办理迁户手续，但是我的视力太差了，看不清表格。”10月25日上午，顺德大良群众许先生来办理户口迁移业务，但由于视力不好，许久也没能把申请表填好。正当许先生一筹莫展的时候，户政民警发现群众可能需要协助，便主动走到许先生跟前询问情况。
得知缘由后，民警耐心地协助许先生填写表格，并帮助许先生成功办理相关业务。同时，户政民警及时跟进迁移进度，当许先生的迁户手续办理通过后，立即通知其前往一门式综合服务大厅领取新户口本。拿到新户口本后，许先生十分感激户籍民警的帮忙，专门通过“平安厅”信箱发来感谢信，为民警认真负责、热情高效的服务态度点赞。
服务“不打烊” 民警加班办证暖民心 10月27日傍晚，谢女士带着刚放学的女儿匆匆忙忙赶到办证大厅，“实在是不好意思啊警察同志，小孩放学晚了，但是她的身份证到期了……”正准备关门下班的户政民警了解到谢女士的诉求后，马上把谢女士和其女儿请了进来，帮助谢女士女儿办理了身份证业务。
“当时真的很感动，没想到民警加班给我们办理业务，而且态度很好，办事效率快。”谢女士深有感触地说。回到家后，谢女士对户政民警高度负责的工作态度念念不忘，因自己偷偷记下了这位民警的警号，于是通过“平安厅”信箱向这位民警表达感谢。
“一窗通办”运行 民警为群众打破传统模式 为方便办事群众，促进公安政务服务提档升级，大良派出所作为“一窗通办”两个延伸点之一，于11月13日开始运行一门式综合服务大厅“一窗通办”窗口。
群众通过“顺德政务百事通”小程序预约，只要同时办理公安业务2个或以上（户政业务和车管解抵押业务除外），即可预约“一窗通办”号。“一窗通办”窗口可办理个人高频事项共5类22项，每个工作日发放“一窗通办”预约号20个，上下午各10个。户政服务组安排专人作为“一窗通办”的引导员，从取号到受理，指引群众快速畅通办好业务。
“一窗通办”打破传统窗口模式。以前，群众想办理两种业务，需要拿两个号，分别在不同窗口办理。有了“一窗通办”，群众只需要一次领号，便可在同一个窗口完成多项业务办理。
群众的满意 就是对公安工作的最大肯定 顺德区公安局大良派出所 始终秉承为民服务的工作理念 不断提升户政窗口服务水平 致力于解决群众办事过程中的堵点和难点
让前来办事的群众 真正享受到 优质、高效、舒心的便民服务
顺德警察
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发表于 2023-11-14 16:22
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