大良：超三百项服务“家门口”自助办

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12月14日，大良保利广场商圈示范点揭牌启用，通过铺设政务服务便民自助终端，该示范点可提供打印营业执照、参保证明、居住登记凭证及历史证明等超300项自助服务。据悉，这是顺德第二个政务服务商圈示范点。

　　拓展“家门口”服务外延，打造“店门口”服务场景，顺德主动变“人找服务”为“服务找人”，不断拓展政务服务新场景、新高度。继8月在顺德印象城启用首个“家门口办”政务服务商圈示范点后，顺德区政务服务数据管理局、区行政服务中心联合区市场监督管理局再增商圈示范点，让更多企业、群众享受政务服务“就近办”“自助办”的便利。


　　回访首个示范点
　　业务快速办理 为市民商家提供便利

　　作为顺德第一家“家门口办”政务服务商圈示范点，顺德印象城“家门口办”服务区做了立柱海报、宣传板等醒目的展示，让路过的市民群众一眼看到，以便在自助机前操作办理相关业务。“越来越多市民知道这里可以办业务，周末节假日使用的人数会更多，商场前台也经常收到咨询反馈。”顺德印象城营运总监郭政纳表示。

　　今年9月底，工商户孔小姐在工作人员的指引下，通过铺设在“家门口办”服务区的智能终端，仅用5分钟便打印了营业执照，实现商铺快速开业。“以前开分店一般都需要来回跑几趟才能办理好相关证照，现在在顺德的商场内就能办理完，十分方便快捷！”孔小姐点赞道。

　　顺德区行政服务中心政务服务科科长王敏捷介绍，顺德印象城“家门口办”服务区自启用以来已累计办理业务超1000宗，办理量居全区前列，以社保、居住证、公积金等民生类业务居多，已有近60家企业在这里快速打印营业执照。

　　郭政纳表示，“家门口办”服务在商场的落地不仅为周边市民提供了方便，也提升了场内商家进驻效率，无需跑腿、在家门口就能办好，大大缩短了商家开业前证照事务的办理时长。


　　多项服务就近办
　　活跃营商环境 打造“店门口”服务场景

　　拓展“家门口”服务外延，打造“店门口”服务场景，让更多商家像印象城的商户一样，享受“就近办”“自助办”的便利，是顺德推进“家门口办”政务服务改革的目标之一。

　　为进一步延伸服务触角，方便企业、群众就近办事，顺德“家门口办”再增大良保利广场商圈示范点，并于12月14日起运行使用。网点部署了市民之窗政府服务自助机、24小时智能商事登记系统等智能设备，提供打印营业执照、参保证明、居住登记凭证及历史证明等超300项自助服务。

　　当天，市民陈妃文通过市民之窗政府服务自助机，仅需简单操作，不到一分钟就拿到了参保证明，“以前打印个人参保证明需要前往政务大厅，如今在商场逛个街即可轻松办理，以后可以随时来办。”同样地，商家陈卓恒也在当日打印了个体工商营业执照。“以前办理这些事项需要提前预约，高峰时期还要到窗口排队等候，如今在商场就能办理这些高频业务，高效便民！”陈卓恒表示。

　　据了解，保利广场现有商户近90家，近3个月新进驻商户25家，5公里半径范围内覆盖居民人数达45万人，商圈人流量密集。保利广场招商负责人帅水香表示，保利广场作为社区配套的商业中心，希望发挥自身优势，承载社区公共服务的功能，在商场设置政务服务区，可以为社区商户、市民的工作、生活提供便利，增加商场客户引流，活跃营商环境。

　　王敏捷介绍，政务服务商圈示范点的选址需综合考量地理位置、辐射范围、商圈自身需求等多方因素，尤为看重商圈的服务时间。她表示，在商圈设立服务网点，让服务时间跟商场运营时间同步，主要是为了解决市民群众办事“工作时间没空办、节假日没处办”的难题，让政务服务触手可及、移步可至。


　　改革推向新高度
　　深化政银合作 立项制定省地方标准

　　能否“就近”办事，关系到企业群众的获得感。自2020年起，顺德率先在全市开启“家门口办”改革，联合顺德农商银行、中国农业银行顺德分行推进政银合作，充分发挥银行网点分布广、服务好的优势，在全区设置了323个“家门口办”政银合作网点，将服务送到群众家门口。截至目前，各网点已累计提供服务超66万宗。

　　近日，省市场监督管理局发布关于2023年第二批地方标准拟立项项目的公示，顺德政银合作纳入拟立项项目。据公示内容显示，本次拟对189项地方标准制修订项目予以立项，涉及政务服务领域共有7个拟立项项目，作为其中之一的顺德政银合作将聚焦推进审批服务便民化，制定政银合作政府服务工作指南，形成可推广复制的省级标准。

　　顺德区政务服务数据管理局审改和政务管理科科长卢永坚表示，顺德推进“家门口办”改革已近4年，在探索政银合作政务服务的经验上有一定的积累沉淀，这次能成功纳入省地方标准拟立项项目，是省、市两级部门对顺德的肯定和鼓励，未来顺德将按照立项流程持续推进，将“家门口办”改革推向新高度。

　　从政银合作到商圈合作，顺德“家门口办”改革不断拓展社会合作伙伴，主动靠前服务，让群众更加就近、便利地获得普惠的政务服务。未来，顺德将聚焦企业需求和群众期盼，持续深化“家门口办”政务服务改革，优化服务方式、完善配套设施，实现企业、群众“家门口”能办事、办成事、办好事。




珠江商报

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方便群众办事就近办

小嗯41

不用到处跑就能处理完业务真的方便啊

向日葵Kay

实现企业、群众“家门口”能办事、办成事、办好事。