广珠城轨容桂站谢杜坚守春运岗位六年

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　　“赞赞赞，靠谱”！春运首日，广珠城轨容桂站收到了一面特别的锦旗，这是容桂站客运值班员谢杜暖心服务的有力见证。

　　春运开启，不少人陆续开始返乡之旅。但总有这样一群人，越是节日越忙碌，谢杜就是春运“铁军”的其中之一。今年已经是他坚守在春运岗位的第六个年头，也是他参加铁路工作的第二十四年。站场巡视、设备试检、人员布岗、组织旅客乘降、引导旅客办理业务……春运期间，谢杜每天早晨五点半便开始了他忙碌充实的一天，“大概是每晚11点结束工作，遇上高峰期，光是在车站内行走也超过两万步。”谢杜都不曾停下他检查、巡视的脚步。

　　肩扛责任

　　助力迷途老人回家

　　说起今年春运，谢杜回忆起了一件令他印象深刻的事情。“那天在站内发现一位老人一直在左顾右盼，凭直觉，我上去询问了一番。”在观察到老人手足无措的神情后，谢杜首先安抚好老人情绪，后通过与老人交谈，他了解到，老人来自长沙，没有子女，在没有陪同人员的情况下独自来到广东投奔亲戚，由于老人年龄较大，又没有手机，在未联系好亲戚的情况下来到了容桂。

　　“当时也通过站点联系到了买票的人，才得知老人的亲戚已经回了湖南老家。”谢杜坦言，当下这种情况，没有办法扔下老人不管，既然自己遇到了，就要负责到底。看着老人又冷又饿，谢杜为他安排了新鲜热乎的饭菜，周折几番联系到了老人的侄女，让其安排在长沙站接送老人。“但由于当天回长沙的车票已经售完，所以只好帮助老人购买了第二天返回长沙的车票。”为此，当晚谢杜还为老人安排了轻轨站附近的酒店，给老人提供住宿，第二天一早去酒店把老人接到轻轨站，将老人送上列车并与列车长进行重点交接。“跟老人的侄女联系上说接到老人的时候，心里很高兴。”

　　事后，老人的侄女给谢杜邮寄了一枚感谢锦旗。“要让自己良心过得去，也是为人民服务。”谢杜说。

　　服务暖心

　　为旅客寻回重要物件

　　1月22日，市民张先生乘坐列车到达容桂站，不小心将一个黑色行李箱遗落在列车上。据张先生描述，里面有一台价值5千元左右的电脑，且电脑里有重要资料。张先生出站后，找到工作人员谢杜，表示行李箱对他十分重要，希望能帮忙尽快寻回。

　　谢杜了解情况后，立即联系了该列车的列车长，几分钟后便接到反馈：遗失物品已找到。面对失而复得的行李箱，张先生激动不已，临走时一再对谢杜高效的服务表示感谢，并特意来车站为谢杜送上一面感谢锦旗。

　　1月26日，是2024年春运首日。接到这样一面锦旗，对谢杜来说是一种莫大的鼓励。他说，“在接下来的春运里，会带着这份鼓励继续前行，守护旅客春运出行的幸福与平安。”

　　坚守岗位

　　24年铁路生涯从不懈怠

　　从2000年退伍后，谢杜便投身到了铁路工作事业中。2011年起，他来到了顺德。“家在湖南衡阳，每次上班就是坐高铁，准确来说，是‘站’高铁。”谢杜笑了，他说，通勤的大部分时间都是买的站票，遇上下班回家累得慌，一不小心就在列车上站着睡着了。

　　记者了解到，春节期间，容桂站最高发送客流量达7000人，最高到达客流量达9000人次，预计元宵节后将再有一波返程高峰。按谢杜的说法，日常的工作，他向来都是“打醒十二分精神”，而春运期间，要比以往投入更多心思。“春节多数都是一家人出行，重点旅客较多，突发的情况也比较多，所以要更专注、更细心。”

　　“累，但快乐着，每一天都是新的开始。”谢杜说，遇上老人、小孩、孕妇等旅客，他总是会主动上前服务。“他们一个人提着行李带着小孩，大包小包的，就算我不在工作时间，也会搭把手帮忙。”对于他来说，帮助他人是他理所应当要做的，是他肩上的责任与担当。

珠江商报

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兢兢业业为群众提供帮助 ，真是值得敬佩

向日葵Kay

为谢杜点赞！值得表扬

小嗯41

这是义务还是工作？