顾客被诱导“入股”美发店？大良市场监管联合警方介入助成功退款

helloliven

案例简介

2024年3月中旬，大良市场监管所先后收到两位消费者反映，其参加了大良某美容美发中心的投票活动，被诱导大额充值参加拉票抽奖活动。商家称票数最高的可中大奖，但事后并未公布排名情况，后续消费者要求商家退款遭拒，要求部门介入处理退款问题。

案例办理

接到投诉后，大良市场监管所立即开展调查。经查，两位消费者分别在涉事店铺充值了7万元和1万元，参加商家的投票活动，双方签订了《超级会员福利协议书》。经了解，市民与商家签订的协议中有参与抽奖项目、又有对该商家的入股提成内容，情况较为复杂。

由于该商家负责人对处理消费投诉的态度较消极，大良市场监管所工作人员联合社区警务室的民警一起介入处理，组织双方了解该消费纠纷的具体情况，并于3月18日组织双方在南国派出所进行现场调解。经调解，商家同意向两位消费者作全额退款处理，双方签订了退款协议。

近日，大良市场监管所工作人员分别致电两位消费者核实退款情况，消费者均表示已收到商家的退款。

消费提醒

近期，大良市场监管所接到数宗涉及辖区理发店的巨额充值或者合伙人合同的纠纷，这些店铺均以合作或返利吸引市民支付巨额费用，但消费者想要退款就遭到店铺的拒绝。

本案中，经营者以充值拉票、获票数高的消费者可中大奖的形式吸引消费者进行预付款消费。经营者却一直不公布票数最终结果，致部分消费者要求退款；其次经营者以合伙人的方式与消费者签定合作协议或合同，消费者支付费用后，未获取任何利润，想要退款就需支付巨额违约金。

顺德市场监管

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大家要保持警惕，不被高回报承诺所诱惑

向日葵Kay

各位要理智，时刻保持头脑清醒，不要被“高额回报”诱惑

小嗯41

这个真的是人才啊